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点读笔常见问题答疑

作者: 麦芽文化 时间:2019-05-16 来源:麦芽文化
摘要:点读笔常见问题答疑 Q1:怎么确认点读笔是正品? A1: 小达人点读笔有外观专利的, 下载小达人客户端,将点读笔连接电脑,打开客户端看看有没有点读笔的信息和序列号,如果有说明...

点读笔常见问题答疑
 

Q1:怎么确认点读笔是正品? 

A1:小达人点读笔有外观专利的,  下载小达人客户端,将点读笔连接电脑,打开客户端看看有没有点读笔的信息和序列号,如果有说明是正品.

Q2:为什么点读笔的噪音这么大?

A2:如果是在点读笔使用过程中噪音大,用针状物体戳下笔背面RESET小孔里面的按键复位一下。

如果是录音噪声大的话,建议找一个稍微安静一点的环境,录音时尽量靠近笔,这样出现杂音的机率也会小很多。

Q3:点读笔复位了里面有内容会不会丢失?

A3:不会的。复位是相当于一个重启功能,对点读笔里面的东西没有影响,不会丢失的。

Q4:点读笔提示请选择教材是什么意思?

A4:没有找对图书的入口。安装点读包后,需要先点书籍封面入口,再点内容。

点封面如果还是提示选择教材,看看是否有特殊的位置,如“有声图书”的圆标图案或者书脊,自己实在找不到入口可以找书籍卖家确认一下要先点读哪里哈。

Q5:点读笔的内存是16G的只显示14.8G?

A5:这个是正常的,因为厂家是以1000M为一G计算,而系统是以1024为一G计算的。

Q6:点读笔如何升级?

A6:将点读笔连接到电脑上面,启动客户端,打开左边一列第二个“内容管理”,点里面上方的绿色笔图标,然后就可以查看点读笔是否可以升级。

如果可以升级的话,点页面里面的升级,进度条满了之后点上方弹出硬件,将点读笔跟电脑断开连接,小达人点读笔开机会听到“小达人升级”,这时务必不要对点读笔进行其他操作,等提示升级完成以后,就可以开机使用啦~

Q7:连接小达人客户端的时候提示请连接点读笔?

A7:可以一步步排查

(1)点读笔确认是否是在关机下连接的

(2)看下是否用的是官方配套数据线 (官方线上有写麦芽智能设备有限公司几个字样

(3)看下电脑有没有U盘光驱,可以换一台电脑试一下 

(4)如果还是连接不上的话,考虑是不是接口的问题,可以寄回厂家检测维修噢~

Q8:点读笔绑定那个二维码在哪里?

A8:要先把点读笔关机连接到电脑,然后在客户端的左侧最后一个图标进去把客户端放到最大下方就可以看到二维码了噢~~

绑定点读笔以后在麦芽商城购买的图书都可以享受VIP推广超低价格。

Q9:点读笔按键没反映怎么办?

A9:先确认是不是点读笔没有电了,可以先充两个小时电再开机试试。

如果是在开机状态下没反映的话您用针或者牙签戳一下点读笔背面的RESET键复位一下试试。还是不行的话返厂检修。

Q10:点读笔没有声音不能点读?

A10:咱们先来做个基础排查。

1.开关机有没有声音?(如果开关机有声音的话就证明喇叭是没有问题的)

2.点贴纸有没有声音?(点贴纸也没有声音,大概率是笔头问题,看笔头是不是粘了东西)如果开关机没声音,需要寄回来检修。

Q11:点了前面几本书,再点后面的书不行了?

A11:如果前面点了点读版的书再点普通书了,需要先退出点读模式。先点一下点读书的封面,提示退出点读模式后再点普通书书名贴就可以啦~

Q12:点读笔点读书籍的内容是错误的、混乱的?

A12:1.首先确认该点读包与这套书是否匹配,音频点读包的索要可以直接找书籍卖家。

2.安装点读包时,选择书名贴或内容贴编号是否按照点读包安装说明的要求填写。

3.点读的顺序:一般需要先点书名贴,再点内容贴(铺好码的书先点封面再点里面的内页),这个顺序千万不要疏忽了,只有点了书名帖才能任意点该书的内容,如果点了一本书的书名帖再去点另外一本书的内容,就会出现混乱的情况。

Q13:点读笔不能连接电脑,或是连接电脑自动开机

A13:1.一定要用官方配套的数据线连接电脑。

2.换电脑USB插口试试。

3.如果以上两种都无效,考虑是电脑U盘驱动的问题,更换另一台电脑试试。

以上方法都试了,还是没有反应,请返厂。

Q14:小达人点读笔不能充电?

A14:1.   请将点读笔复位后再进行充电。

2.   如果不行,请尝试更换数据线或者换一个电脑USB插口,或者更换充电头。

★ 特别注意:因为小达人点读笔标配中是不含充电头的,有的爸妈会自己随便找个充电头,接入USB线进行充电,这时如果充电头不达标的话,很有可能会把点读笔烧坏,所以我们不建议自己配充电头,如果您真的需要配置一个充电头,请选择1A5V(电流:1A,电压:5V)的充电头。


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